¿Cómo deberían afrontar el reto empresas que se encuentran saliendo de sus crisis?
– Deben ofrecer una excelente experiencia de compra, entrega y devolución, si procede. Tener claro que la MISIÓN, la VISIÓN y los VALORES deben estar claramente enfocados a los consumidores. Gestionar su REPUTACIÓN, ofreciendo CONFIANZA, EXPERIENCIA, SEGURIDAD y PERSONALIZACIÓN.
– Deben integrar al plan de marketing general una estrategia digital, incluyendo: NEUROMARKETING, SEO, SEM, ASO… Sin olvidar de OFERTAS y FIDELIZACIÓN etc.
– Deben ofrecer MULTICANAL (web, tiendas, apps etc.)
– Deben apostar por la INNOVACIÓN. Aplicando las nuevas tecnologías según vayan surgiendo como la realidad aumentada, realidad virtual, chatbots, Bismart Face and Emotion Recognition, las webs amigables, nuevas formas de pago etc.
– Deben mejorar la LOGISTICA, ej. plazos de entrega, ventas flash etc.
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